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竹溪县农保局“三个服务”守初心担使命找差距抓落实

2019-08-09

  

  

  今年以来,竹溪县农村社会保险管理局主动提高政治站位,坚守“服务为本”的职能定位,充分发挥“服务大局、服务群众、服务基层”作用,强化守初心担使命找差距抓落实,推动城乡居民养老保险工作以为赢位、有为有位。

  围绕中心,服务扶贫大局。竹溪县农保局紧紧围绕县委、县政府脱贫攻坚决策部署,积极响应该县人社局“精准脱贫攻坚之年、须用攻坚之力”政治号召,坚持在扶贫工作大局中谋化推进城乡居民养老保险工作,贡献城乡居保行业扶贫力量,助力精准脱贫攻坚战。上半年,在已经为未脱贫适龄人员落实政府代缴城乡居保保险费的基础上,认真贯彻中央、省、市脱贫攻坚有关精神,进一步用足城乡居保扶贫政策,经争取县政府同意,从2019年开始,将全县16-59岁(不含在校学生)的48246名已脱贫人员纳入政府代缴序列,并扎实做好信息比对、资金测算和系统代缴标识等工作,确保政府代缴全覆盖,实现“居保扶贫,不落一人”。

  不忘初心,服务参保对象。以竹溪县作为全国、全省首批城乡居保试点县实施10周年为契机,开展“坚守试点初心、强化服务使命”活动,回顾创业历程,宣传服务典型,大力弘扬竹溪县农保局“心无旁骛、埋头苦干、任劳任怨”12字服务精神。加强城乡居保窗口服务,塑造阳光居保、满意居保品牌,推行人员信息、人员去向、岗位职责、廉政承诺、业务政策 “五公开”制度,实施亮身份、亮职责、亮承诺“三亮”工程,推广一张笑脸、一句问候、一次告知、一次办好“四个一”服务,宣传推广网上办、掌上办、帮你办便民措施,让数据和干部多跑路,让群众少跑腿。上半年累计受理服务1600余人次,办实事、解难事、做好事700多件次。

  下移重心,服务经办一线。竹溪县地大人稀,乡镇人社服务中心人员少、环境苦,长期困扰城乡居保经办工作发展。今年以来,县农保局一方面开展调查研究,积极汇报争取,寻找破题之策,努力为经办一线减负解难。一方面发挥主观能动性,深入乡镇城乡居保经办一线,开展巡查督查,加大业务指导,防范化解风险,并走访服务对象,听取意见建议,补齐工作短板,推动一线窗口服务提质增效。同时,进一步厘清城乡居保县乡两级经办责任,健全联动机制,打好县乡两级服务“组合拳”,对群众越级办事诉求,坚持首问负责、容缺办理,对应由乡镇先受理的业务,采取联合办理,疏通群众办事堵点难点,打通城乡居保服务“最后一公里”。 (刘兴攀)

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